L’adozione di tecnologie emergenti, come Intelligenza Artificiale, Realtà Aumentata e Metaverso nell’ambito dell’istruzione, ha contribuito a ripensare l’esperienza educativa. In questo contesto nasce What’s Next, il servizio di orientamento immersivo che accompagna studenti e famiglie alla scoperta dei percorsi della scuola secondaria di secondo grado e della formazione terziaria. Attraverso un processo di co-progettazione con scuole, ITS Academy e Direzioni Generali del Ministero dell’istruzione e del merito (MIM), sono stati individuati i casi d’uso che oggi trovano espressione in What’s Next. Il servizio è stato implementato in 2 release: la prima dedicata agli ITS Academy; la seconda per la scuola secondaria. L’esperienza, integrata in Unica e fruibile su PC, tablet, smartphone e visori, offre tour guidati da Digital Human all’interno di ambienti metaversali arricchiti da oggetti 3D e laboratori interattivi. What’s Next garantisce la privacy in conformità con le normative vigenti.
What’s Next
L’orientamento nel Metaverso
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
What’s Next nasce con l’obiettivo di:
- accompagnare gli studenti che si trovano ad affrontare scelte formative rilevanti durante il percorso educativo, partendo dalla scoperta della scuola secondaria di secondo grado fino alle opportunità post-diploma offerte dagli ITS Academy
- supportare famiglie, docenti tutor e orientatori che sostengono i ragazzi in questa importante fase di orientamento e ri-orientamento
- raccogliere in un unico spazio informazioni complete sui percorsi di istruzione e formazione
- arricchire l’esperienza educativa tramite l’uso di tecnologie emergenti, rendendo i servizi più coinvolgenti e vicini alle nuove generazioni. Oggetti 3D, contenuti e laboratori interattivi favoriscono infatti un approccio learning by doing
Il servizio rivolto a studenti della scuola secondaria di primo e secondo grado, famiglie e docenti rappresenta un esempio di come si possano combinare innovazione e relazione umana per offrire un’esperienza di orientamento nuova e di qualità.
Replicabilità/Trasferibilità del progetto
What’s Next è basato su un’architettura modulare che ne facilita la replicabilità in diversi contesti, in particolare attraverso il riutilizzo della piattaforma tecnologica su cui è stato sviluppato. Le componenti implementate nel Metaverso, siano esse ambienti, oggetti 3D, funzionalità o sistemi di analytics, possono essere riutilizzate e integrate in altri servizi, capitalizzando quanto già prodotto. Il layout degli ambienti, coerenti con la piattaforma Unica, i mini-laboratori interattivi e le logiche di gamification possono essere adattati in diversi contesti educativi e informativi mantenendo le strutture di base. I Digital Human, basati su Intelligenza Artificiale (IA) generativa, sono trasferibili intervenendo su prompt e knowledge base, così come il sistema di analytics spaziale che è facilmente replicabile in nuovi ambienti. Questo approccio consente una rapida estensione del progetto, garantendo coerenza e riuso degli asset.
Innovatività del progetto
What’s Next si distingue per l’originalità dell’approccio che ha introdotto per la prima volta nella PA un servizio di orientamento immersivo basato su tecnologie emergenti come Metaverso, IA e Realtà Aumentata (RA). Quest’ultime trasformano completamente l’esperienza dell’utente rendendola più interattiva, coinvolgente e intuitiva. La progettazione del servizio si è basata su un approccio utente-centrico e su metodologie di co-creazione che hanno previsto il coinvolgimento di studenti, scuole e ITS Academy in attività di co-design. Gli eventi istituzionali sono stati inoltre occasioni di confronto e raccolta feedback con gli utenti. La qualità dei contenuti è garantita dal coinvolgimento diretto delle Direzioni del MIM competenti, che hanno contribuito alla progettazione e validazione delle informazioni. Inoltre, What’s Next integra tramite iframe contenuti ufficiali e servizi della piattaforma Unica, come Scuola in Chiaro, garantendo continuità e completezza dell’esperienza utente.
Sostenibilità economica e organizzativa del progetto
What’s Next è stato progettato per essere un servizio digitale in continua evoluzione, capace di integrare nel tempo nuove funzionalità senza richiedere interventi strutturali. L’architettura infrastrutturale adottata, infatti, consente di arricchire progressivamente l’esperienza attraverso l’introduzione di nuovi contenuti dedicati all’orientamento, favorendo la crescita di uno spazio virtuale condiviso e continuamente arricchito.
Inoltre, il progetto è stato organizzato secondo un approccio agile, pianificando le fasi di analisi e sviluppo affinché il servizio fosse reso disponibile nel periodo in cui utenti e scuole lo avrebbero potuto utilizzare per le attività di orientamento, ossia tra novembre e gennaio.
I costi sono congrui rispetto alle attività previste e proporzionati agli obiettivi, grazie a un’attenta pianificazione delle risorse e a un modello organizzativo ottimizzato che assicura efficienza ed equilibrio finanziario.
Rilevanza del progetto
What’s Next ha un impatto rilevante su scala nazionale, raggiungendo oltre 4 milioni di studenti e circa 6 milioni di genitori. Il servizio innova un processo centrale del sistema educativo, ossia l’orientamento, rendendolo accessibile in modalità digitale attraverso strumenti vicini ai linguaggi delle nuove generazioni.
L’adozione di tecnologie immersive consente, infatti, di ampliare e facilitare l’accesso alle informazioni, con l’obiettivo di favorire un orientamento sempre più consapevole e ridurre la distanza tra studenti e offerta educativa.
La rilevanza del progetto è rafforzata anche dalla metodologia adottata, che ha favorito la creazione di reti tra Ministero, Istituzioni scolastiche e ITS Academy per assicurare un allineamento efficace tra bisogni degli utenti, ambienti immersivi sviluppati e percorsi formativi, così da offrire un’esperienza orientativa realistica e fortemente coinvolgente.
Capacità di sostenere la creazione di una PA in grado di “generare futuro”
What’s Next rappresenta un esempio concreto di PA capace di generare futuro, valorizzando in modo integrato le leve di:
- Reti: il progetto ha visto una stretta collaborazione tra MIM, scuole e ITS Academy, dando vita ad un percorso di co-creazione per offrire un’esperienza orientativa di qualità;
- Tecnologie: What’s Next integra in un’unica soluzione tecnologie emergenti come Metaverso, IA e RA, utilizzate per innovare l’esperienza e per supportare scelte più consapevoli e orientate al futuro;
- Persone: il servizio nasce con l’idea di aiutare gli studenti della scuola secondaria di primo e secondo grado che si trovano ad affrontare scelte formative rilevanti, nonché di supportare famiglie e docenti nel ruolo di accompagnamento nel percorso orientativo. Attraverso attività di change management gli utenti sono stati accompagnati nell’acquisire le competenze necessarie per utilizzare consapevolmente il servizio.
In questo modo What’s Next contribuisce attivamente a “generare futuro”.
