Intelligenza ArtificialeServizi digitali al cittadinoSmart city
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IOparteciPA

Infrastruttura civica digitale che attiva l’intelligenza civica e supporta una PA più efficiente, trasparente e partecipativa
B Solutions Technology Srl Società Benefit
ai sensi dell’art. 25, c. 2, D.L. n. 179/2012.), Start up innovative
DESCRIZIONE DEL PROGETTO

IOparteciPA è un’infrastruttura civica digitale che trasforma la partecipazione dei cittadini in uno strumento operativo per la gestione e il miglioramento del territorio.

La piattaforma consente di raccogliere, organizzare e gestire in modo tracciabile le segnalazioni, riducendo la frammentazione dei canali e migliorando l’efficienza operativa degli enti. Allo stesso tempo, restituisce ai cittadini un ruolo attivo nella cura del bene comune, rendendo visibile l’impatto delle loro segnalazioni.

Il modello parte da un caso d’uso semplice, ma è progettato per evolvere in una infrastruttura di supporto alle decisioni pubbliche, anche attraverso l’analisi dei dati e l’utilizzo responsabile dell’intelligenza artificiale.

IOparteciPA è attualmente in fase di sperimentazione avanzata con primi risultati concreti con Comuni liguri, con l’obiettivo di costruire nel tempo una infrastruttura civica condivisa a livello territoriale e nazionale.

OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE

IOparteciPA ha l’obiettivo di supportare le Pubbliche Amministrazioni nella gestione strutturata e tracciabile delle segnalazioni dei cittadini, migliorando l’efficienza operativa degli uffici e la qualità del servizio erogato. Il progetto mira inoltre a rafforzare il dialogo tra cittadini e istituzioni, rendendo la partecipazione civica più accessibile, continua e orientata al miglioramento del territorio.

Nel medio periodo, IOparteciPA abilita un utilizzo più evoluto dei dati territoriali, supportando le Amministrazioni nella comprensione dei fenomeni ricorrenti e nella programmazione degli interventi, anche attraverso strumenti di analisi e intelligenza artificiale.

I destinatari principali sono i Comuni e le Pubbliche Amministrazioni locali. Destinatari indiretti sono i cittadini e i gestori di servizi pubblici locali (es. acqua, rifiuti, illuminazione), che possono integrare le segnalazioni nei propri processi, migliorando qualità e tempestività degli interventi.

Replicabilità/Trasferibilità del progetto

IOparteciPA è progettata come un’infrastruttura civica digitale replicabile e trasferibile in contesti territoriali differenti, indipendentemente dalla dimensione del Comune o dal livello di maturità digitale.

Il modello si basa su una piattaforma SaaS modulare, facilmente configurabile in funzione delle esigenze locali e utilizzabile senza integrazioni obbligatorie con i sistemi esistenti, riducendo le barriere di adozione.

La replicabilità è ulteriormente supportata da un approccio progressivo: il progetto può essere avviato con una configurazione operativa di base e successivamente evolvere nel tempo, accompagnando le Amministrazioni verso livelli più avanzati di utilizzo.

IOparteciPA favorisce inoltre la diffusione per prossimità territoriale, attraverso il Patto di Solidarietà Digitale, un modello collaborativo tra enti che consente di estendere l’adozione anche a Comuni con risorse limitate, favorendo una diffusione omogenea e sostenibile sul territorio.

Innovatività del progetto

L’innovatività di IOparteciPA risiede nell’integrazione tra tecnologia, modello operativo e partecipazione civica. La piattaforma trasforma i contributi dei cittadini in dati strutturati, rendendo la partecipazione una leva operativa per la gestione e la programmazione pubblica. Si distingue per l’approccio bottom-up: la semplicità d’uso attiva una rete diffusa di cittadini, generando dati territoriali continui e affidabili.

Il progetto introduce un modello di attivazione dell’intelligenza civica che supera i canali frammentati, rendendo la partecipazione tracciabile e orientata al miglioramento del territorio. IOparteciPA adotta un approccio evolutivo: partire da un caso d’uso semplice per evolvere verso funzionalità più avanzate, anche attraverso l’utilizzo responsabile dell’AI per classificazione automatica e analisi dei fenomeni.

L’innovazione si estende al modello di diffusione: il Patto di Solidarietà Digitale abilita una crescita collaborativa, sostenibile e inclusiva tra enti

Sostenibilità economica e organizzativa del progetto

IOparteciPA è progettata come una soluzione sostenibile sia dal punto di vista economico che organizzativo. Il modello si basa su una piattaforma SaaS con canone annuale per le Pubbliche Amministrazioni, proporzionato alla dimensione demografica, che garantisce entrate ricorrenti e prevedibili.

L’adozione non richiede integrazioni obbligatorie con i sistemi esistenti, riducendo tempi e costi di attivazione e consentendo un avvio rapido anche in contesti con risorse limitate. Il modello progressivo permette di partire da una configurazione base e di evolvere nel tempo, in funzione delle esigenze operative.

La fase pilota in corso con il Comune di Pieve Ligure (GE) consente di validare il modello operativo ed economico in condizioni reali, prima di procedere a una diffusione più ampia, riducendo i rischi di adozione e consolidando un modello sostenibile e scalabile. Sono inoltre in corso interlocuzioni con ulteriori Comuni del territorio per l’attivazione di nuovi progetti pilota.

Rilevanza del progetto

IOparteciPA affronta un problema diffuso nella Pubblica Amministrazione: la gestione frammentata delle segnalazioni dei cittadini, che genera inefficienze operative e riduce la fiducia tra istituzioni e comunità.

Il progetto ha una forte rilevanza sociale, perché restituisce ai cittadini un ruolo attivo nella cura del territorio, trasformando osservazioni quotidiane in contributi utili e tracciabili. Allo stesso tempo, consente alle Amministrazioni di migliorare organizzazione interna, tempestività degli interventi e trasparenza.

L’impatto è duplice: operativo, attraverso l’ottimizzazione dei processi e delle risorse, e sistemico, rafforzando il rapporto di fiducia tra cittadini e istituzioni.

Il potenziale di impatto territoriale è rilevante: i Comuni italiani sono circa 7.900, in gran parte di piccole dimensioni, spesso caratterizzati da risorse limitate e maggiormente esposti al divario digitale, contesti per i quali IOparteciPA è progettata per essere accessibile ed efficace.

Capacità di sostenere la creazione di una PA in grado di “generare futuro”

IOparteciPA contribuisce alla creazione di una PA in grado di generare futuro trasformando la partecipazione civica in una fonte strutturata di conoscenza del territorio. I dati raccolti dal basso consentono alle Amministrazioni di anticipare criticità e orientare le decisioni su evidenze diffuse, evolvendo da un modello reattivo a uno proattivo e data-driven.

La piattaforma abilita un modello di governance più proattivo e data-driven, in cui le decisioni non si basano su segnalazioni episodiche o pressioni esterne, ma su evidenze diffuse e continuamente aggiornate. L’integrazione progressiva di strumenti di intelligenza artificiale supporta l’analisi dei dati e la prioritizzazione delle azioni, mantenendo il controllo decisionale in capo all’Amministrazione.

Così, IOparteciPA contribuisce a costruire una PA più consapevole, proattiva e orientata al bene comune. Il pilota in corso rappresenta un primo banco di prova per validare sul campo il modello di governance anticipatoria.

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