Il progetto prevede un’evoluzione significativa del Sistema Informativo della Giustizia Tributaria, introducendo un modello avanzato di accesso a dati, servizi e conoscenza giuridica basato su interoperabilità, servizi digitali e tecnologie di AI. Il sistema si integrerà con la Corte Suprema di Cassazione per l’acquisizione dei dati relativi al giudizio di legittimità, e sono in fase di realizzazione nuovi servizi su App IO, su pagoPA per il pagamento del Contributo Unificato Tributario, chat bot intelligenti per assistenza all’utenza. La riprogettazione del Portale istituzionale migliorerà l’accesso ai servizi ai cittadini. L’evoluzione della Banca dati della giurisprudenza di merito, arricchita con statistiche e contenuti analizzabili tramite AI, rafforza qualità e consultazione delle sentenze. Percorsi formativi sosterranno l’adozione delle nuove soluzioni e la consapevolezza nell’utilizzo di strumenti di AI, rendendo la giustizia tributaria più trasparente e orientata al futuro.
ECOSISTEMA DIGITALE DELLA GIUSTIZIA TRIBUTARIA
Dati, servizi, AI e trasparenza per cittadini e professionisti
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
Il progetto mira a realizzare un ecosistema che valorizzi la trasparenza, l’accessibilità, l’utilizzo di dati e servizi pubblici attraverso: l’introduzione di nuovi servizi digitali evoluti (Portale Istituzionale, App IO, pagamenti telematici PagoPA, Udienze a Distanza tramite Teams e soluzioni di AI, chat bot intelligenti per assistenza all’utenza) e il potenziamento dei servizi di interoperabilità tra amministrazioni, a partire dalla cooperazione tra i sistemi informativi della Giustizia Tributaria e della Corte Suprema di Cassazione fino all’alimentazione della Banca dati della giurisprudenza tributaria di merito. Il progetto è destinato a cittadini, contribuenti, professionisti, enti impositori, magistrati e giudici tributari, personale amministrativo e istituzioni coinvolte nel contenzioso tributario, al fine di favorire un’esperienza d’uso più semplice, un accesso uniforme a dati e servizi e di ottimizzare lo svolgimento di tutte le fasi del processo tributario di merito.
Replicabilità/Trasferibilità del progetto
Il progetto si distingue per la sua replicabilità in contesti similari in ambito giurisdizionale e normativo. Tale capacità è resa possibile da una modularità e dall’impiego di standard nazionali di interoperabilità che ne agevolerebbero l’adozione in diversi contesti amministrativi. Le soluzioni tecnologiche – tra cui servizi digitali, API e modelli di intelligenza artificiale riutilizzabili – sono progettate per adattarsi rapidamente a esigenze e processi differenti, garantendo al contempo coerenza architetturale e contenimento dei costi di implementazione.
La disponibilità di procedure documentate, linee guida operative e materiali formativi facilita il trasferimento delle competenze e sostiene percorsi di adozione graduali. Nel complesso, l’approccio integrato a dati, servizi e tecnologie configura un modello scalabile, replicabile in altre realtà della Pubblica Amministrazione, favorendo la diffusione di pratiche omogenee e il miglioramento della qualità dei servizi offerti.
Innovatività del progetto
Il progetto adotta un approccio pienamente orientato ai dati, basato su modelli condivisi, protocolli interoperabili e flussi informativi automatizzati. In questo contesto, l’interoperabilità con la Corte Suprema di Cassazione e l’APP IO attraverso la PDND (Piattaforma Digitale Nazione Dati), lo sviluppo della Banca dati della giurisprudenza tributaria di merito attraverso l’introduzione di strumenti AI (data processing, motori di AI per anonimizzazione, semantic indexing e text summarization, information retrieval) e la consultazione dell’esito del ricorso di legittimità, un nuovo modello di assistenza per la gestione delle richieste dell’utenza con l’utilizzo anche di chat bot intelligenti, rappresentano elementi strategici, poiché assicurano qualità e tracciabilità dei dati lungo tutte le fasi del procedimento fornendo strumenti in grado di eseguire analisi e rilevare fabbisogni emergenti o inespressi.
Sostenibilità economica e organizzativa del progetto
Il progetto è stato concepito come un investimento sostenibile, capace di generare valore progressivo grazie a un modello operativo che bilancia costi, tempi e capacità realizzativa delle amministrazioni coinvolte. L’adozione di un approccio modulare consente una scalabilità controllata, permettendo di distribuire gli oneri economici su più fasi e di adattare il piano di implementazione alle reali disponibilità organizzative. L’integrazione con piattaforme nazionali riduce significativamente gli interventi infrastrutturali, favorendo economie di scala e una più efficiente allocazione delle risorse. La presenza di competenze interne consolidate, percorsi formativi dedicati e strumenti di governance supporta una gestione sostenibile del cambiamento, assicurando continuità operativa e mantenimento delle capacità nel lungo periodo. Nel complesso, il progetto rappresenta un modello affidabile e duraturo, in grado di evolvere senza aumentare il carico economico e organizzativo.
Rilevanza del progetto
Il progetto riveste una rilevanza strategica per l’intero sistema della giustizia tributaria, poiché interviene su elementi strutturali della relazione tra cittadini, enti impositori e professionisti, migliorando l’accessibilità ai dati, la trasparenza dei procedimenti giurisdizionali e la qualità dei servizi. La disponibilità di informazioni aggiornate e consultabili attraverso servizi digitali evoluti riduce le distanze tra utenti e istituzioni e contribuisce a una maggiore equità nell’esperienza procedurale. L’impatto si estende su tutto il territorio nazionale, coinvolgendo le Corti tributarie e gli attori istituzionali del contenzioso, con benefici concreti in termini di tempi, efficienza e capacità di risposta. La valorizzazione del patrimonio informativo pubblico e l’adozione di strumenti di AI rafforzano la base conoscitiva favorendo le decisioni, garantendo tempestività ed affidabilità e producendo effetti positivi duraturi sul sistema e sulla fiducia dei contribuenti.
Capacità di sostenere la creazione di una PA in grado di “generare futuro”
Il progetto contribuisce a costruire una Pubblica Amministrazione capace di “generare futuro” grazie a un modello di governance fondato sull’uso avanzato del dato come strumento di previsione, indirizzo strategico e miglioramento continuo.
La disponibilità delle informazioni aggiornate sul contenzioso, sullo stato dei ricorsi, sulle massime e sulle sentenze nonché l’informazione dell’eventuale impugnazione della sentenza in Cassazione, consentono di trasformare il patrimonio informativo in conoscenza.
L’impiego di soluzioni di intelligenza artificiale – per la classificazione, la ricerca semantica e la sintesi dei contenuti – favoriranno la produzione di insight nonché l’implementazione di nuovi servizi come l’assistenza all’utenza e l’adeguamento del sistema a scenari futuri senza incrementarne la complessità.
In questo contesto il progetto non solo digitalizza i servizi, ma crea le condizioni per una PA proattiva, e in continua evoluzione.
