C’è una storia che non compare nei report della PA: quella delle persone che la fanno funzionare ogni giorno. FEEDIA è nata per raccontarla — con i dati, non con le percezioni. FEEDIA è un sistema integrato di intelligenza organizzativa di Umana Analytics che misura in modo continuo tre dimensioni: benessere e stress lavoro-correlato; allineamento valoriale tra dichiarato e vissuto reale; inclusione reale attraverso la Trust Network Analysis, che rivela reti di fiducia e pattern di esclusione invisibili ai questionari tradizionali. Il progetto, in collaborazione con il Comune di Pescara, non è una sperimentazione informale: è un contratto triennale 2025-2027, Determina n. 184/2025, inserito nell’Obiettivo Strategico 5.4 del DUP. L’AI è strutturale: identifica pattern nascosti, simula scenari, restituisce indicazioni azionabili su dove e come intervenire. Il Direttore HR diventa architetto del cambiamento, non raccoglitore di dati.
FEEDIA — Misurare per trasformare: benessere, valori e inclusione nella PA
La PA che genera futuro conosce le sue persone. FEEDIA le ascolta davvero.
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
- Fornire alla PA italiana uno strumento di misurazione scientifica del benessere organizzativo che superi le tradizionali survey in favore di metriche validate,
- Costruire un modello pilota replicabile, come benchmark metodologico per la misurazione del benessere,
- Dotare i Direttori HR della PA di uno strumento per prendere decisioni basate su evidenze,
- Integrare la misurazione del benessere con gli obblighi normativi esistenti (valutazione dello stress lavoro-correlato, D.Lgs. 81/2008) e con i requisiti delle certificazioni di sostenibilità (ESG, parità di genere),
- Contribuire alla costruzione di una PA anticipatoria che legge il disagio prima che diventi emergenza.
Destinatari diretti: i dipendenti del Comune di Pescara e il management come fruitori degli analytics.
Destinatari indiretti: i cittadini di Pescara, beneficiari di una PA più efficace e orientata al servizio; tutti gli enti PA italiani, attraverso la replicabilità del modello.
Replicabilità/Trasferibilità del progetto
La replicabilità è nel DNA di FEEDIA. Tre caratteristiche strutturali la garantiscono:
- Architettura SaaS: ogni nuovo ente PA viene “onboardato” in poche settimane, senza infrastruttura dedicata, con configurazione personalizzata.
- Parametrizzazione per contesto: framework valoriale e moduli si adattano alle specificità di ogni ente mantenendo la comparabilità scientifica tra enti diversi.
- Scalabilità verticale e orizzontale: da Comune a Regioni, ASL, Ministeri; da un ufficio pilota all’intera organizzazione.
Obiettivo di medio termine: un Osservatorio Nazionale sul Benessere Organizzativo nella PA — dataset aggregato e anonimizzato per confronti benchmark, politiche evidence-based e pubblicazioni scientifiche di interesse pubblico.
Innovatività del progetto
FEEDIA introduce nella PA italiana un rigore metodologico senza precedenti: non fare meglio le stesse cose, ma fare cose diverse. Quattro elementi la distinguono:
TNA — vedere l’inclusione, non chiederla: mappa le reti di fiducia reale e identifica pattern di esclusione invisibili a qualsiasi survey dichiarativa.
Value Alignment Index: framework a 30 valori. Misura il gap tra valori dichiarati e comportamento percepito — predittore di burnout e disengagement.
FingerTracker™ (patent pending): tecnologia proprietaria che rileva le risposte careless in tempo reale. Il 30% delle risposte nelle survey tradizionali è distratto: FEEDIA è l’unica piattaforma che lo misura e corregge.
AI anticipatoria: i dipendenti dimessisi avevano già 6-12 mesi prima profili di allineamento valoriale diversi da chi è rimasto. FEEDIA trasforma la misurazione da fotografia a sistema di allerta precoce.
Sostenibilità economica e organizzativa del progetto
FEEDIA è sostenibile strutturalmente, non dipendente da finanziamenti straordinari.
Sostenibilità economica: modello SaaS con canone proporzionale alla dimensione dell’ente. L’integrazione con D.Lgs. 81/2008, certificazione parità di genere (UNI/PdR 125:2022) e rendicontazione CSRD trasforma FEEDIA in miglioramento di adempimenti già previsti, non in costo aggiuntivo. Il ROI è misurabile: 1 su 4 lavoratori italiani è un quiet quitter, un dipendente disimpegnato produce il 25% in meno ogni giorno (Gallup/Manpower Research). Riduzione del disimpegno e del turnover sono outcomes quantificabili tra rilevazioni successive.
Sostenibilità organizzativa: l’adozione non richiede figure specialistiche interne aggiuntive. Il modello longitudinale riduce il carico rispetto alle indagini episodiche: configurazione iniziale, poi rilevazioni semi-automatizzate con supporto metodologico continuativo di Umana Analytics.
Rilevanza del progetto
Il benessere nella PA non è comfort: è qualità dei servizi pubblici. Un dipendente disincagliato, stressato o escluso dai circuiti di supporto produce meno, sbaglia di più, interagisce peggio con il cittadino.
L’impatto di FEEDIA opera su tre livelli: individuale (ogni dipendente viene ascoltato con garanzie di anonimato e vede le sue percezioni tradursi in decisioni concrete); organizzativo (il Comune acquisisce capacità di autoconoscenza per decisioni HR basate su dati reali, non percezioni del management); sistemico (il modello del Comune di Pescara diventa benchmark per la PA italiana, costruendo un framework di misurazione oggi inesistente).
Cifre di contesto: assenteismo PA oltre 3 miliardi/anno (INPS); 46% dei lavoratori italiani stressati, 9 punti sopra la media UE. Una frazione di queste risorse, riorientata verso prevenzione e diagnosi precoce — esattamente ciò che FEEDIA consente — avrebbe impatto fiscale e sociale di portata nazionale.
Capacità di sostenere la creazione di una PA in grado di “generare futuro”
FEEDIA è uno strumento di governance anticipatoria: non fotografa il presente, rileva i segnali deboli del cambiamento per guidare le decisioni del futuro.
I dati longitudinali di Umana Analytics mostrano che i dipendenti dimessisi volontariamente avevano, già 6-12 mesi prima, profili di allineamento valoriale diversi da chi è rimasto. Il malessere era visibile nei dati — nessuno lo stava misurando. FEEDIA esiste per colmare questo vuoto.
Tre meccanismi: monitoraggio longitudinale — vedere le traiettorie prima che diventino emergenza (la fotografia mostra dove sei, il film mostra dove stai andando); alert predittivi basati su AI — identificano pattern associati a picchi di assenteismo o turnover; scenario simulation — simula l’effetto di interventi prima di attuarli.
Una PA che non conosce se stessa non può generare futuro. Una PA che si misura e interviene su basi scientifiche — questa sì.
