Intelligenza ArtificialeServizi digitali al cittadino
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CPI per te

Il tuo portale dei servizi - Provincia di Pavia
Provincia di Pavia
Enti locali e loro unioni e/o associazioni
https://www.provincia.pv.it/
DESCRIZIONE DEL PROGETTO

CPI per te è una piattaforma digitale già sviluppata e in fase di sperimentazione operativa presso i Centri per l’Impiego della Provincia di Pavia. La soluzione utilizza l’IA generativa e tecniche avanzate di Natural Language Processing per analizzare i CV degli utenti, estrarre competenze tecniche e trasversali e costruire profili professionali strutturati e aggiornabili.

Il sistema propone un matching semantico evoluto con le offerte di lavoro, strutturando profili dinamici aderenti alle vacancy. Per ogni candidatura viene restituito un indice di compatibilità chiaro, a supporto degli operatori e degli utenti.

In un’ottica HITL, la piattaforma integra una dashboard decisionale per gli operatori dei CPI, che consente di affinare l’efficacia delle preselezioni valorizzando il colloquio personale con gli utenti. L’obiettivo è generare valore pubblico misurabile, riducendo i tempi di inserimento lavorativo e migliorando la qualità dell’incontro tra domanda e offerta.

OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE

L’obiettivo del progetto è rendere il servizio pubblico per il lavoro più efficiente e inclusivo, rafforzando la capacità del CPI di produrre risultati occupazionali concreti.

Il progetto mira ad aumentare qualità e coerenza del matching tra profili e offerte, supportando gli operatori, riducendo i tempi di preselezione e automatizzando le attività ripetitive. Gli operatori potranno così dedicarsi a orientamento specialistico e percorsi personalizzati ad alto valore aggiunto.

I destinatari diretti sono cittadini in cerca di occupazione, con attenzione ai soggetti più fragili (NEET, disoccupati di lunga durata, persone con disabilità), che accederanno a un servizio più equo e aderente alle competenze reali. L’accesso autonomo permetterà di intercettare chi non si reca fisicamente agli sportelli.

I beneficiari indiretti sono le imprese del territorio, che potranno proporre vacancy con più semplicità e ricevere candidature più pertinenti ai propri fabbisogni.

Replicabilità/Trasferibilità del progetto

La soluzione adotta un’architettura modulare che ne consente l’estensione progressiva ai Centri per l’Impiego lombardi senza interventi infrastrutturali rilevanti. Il modello si integra nei processi ordinari dei CPI, senza discontinuità operative, garantendo sostenibilità nel tempo. La piattaforma è configurabile in base alle specificità territoriali, mantenendo invariata la logica di funzionamento. Ciò la rende facilmente adottabile a livello provinciale, favorendo un modello standardizzato e replicabile nei servizi pubblici per il lavoro. Una diffusione di CPI per TE permetterebbe agli utenti di cercare lavoro in tutte le province lombarde, indipendentemente dal CPI di origine. Poiché i costi di sviluppo sono già sostenuti, altre Province potrebbero aderire senza nuovi investimenti, contribuendo a un Portale Unico regionale per offerte e candidature. Il sistema potrebbe inoltre integrarsi con i portali regionali, offrendo una visione completa del candidato.

Innovatività del progetto

La principale innovazione è il passaggio da una logica a parole chiave a un matching semantico evoluto, capace di riconoscere competenze ed esperienze espresse in modo diverso, individuare potenzialità non evidenti e analizzare i CV in modo contestuale.

A differenza di modelli commerciali, il sistema opera su volumi inferiori: un vantaggio che consente maggiore attenzione sul singolo candidato, favorendo la valutazione del fit culturale e delle soft skill, validati dall’operatore. Il candidato è informato su ogni step e può contare su un operatore che supervisiona il processo.

L’innovazione non sostituisce l’operatore pubblico, ma ne potenzia la capacità decisionale. L’AI fornisce una stima di compatibilità come base oggettiva, su cui si innesta l’intervento umano, che considera elementi qualitativi rilevati in colloquio.

Il controllo finale rimane in capo agli operatori CPI, garantendo un approccio eticamente responsabile e conforme all’AI Act.

Sostenibilità economica e organizzativa del progetto

La soluzione è stata sviluppata utilizzando le infrastrutture digitali già disponibili, contenendo i costi di implementazione. Il modello organizzativo si integra nelle attività ordinarie dei Centri per l’Impiego, senza stravolgerne il funzionamento, garantendo continuità operativa. L’automatizzazione dell’analisi dei CV e delle attività di preselezione consente di migliorare l’efficienza del personale. Per assicurare stabilità nel medio-lungo periodo è prevista una formazione mirata per tutti i dipendenti. La riduzione dei tempi di presa in carico amplia la platea di operatori coinvolti e favorisce l’adozione del modello di “case manager” previsto dal D.lgs 150/2015, offrendo a ogni utente un referente dedicato lungo il percorso di reinserimento. La sostenibilità è garantita dalla capacità di generare valore pubblico, valorizzando le competenze degli operatori, riducendo i tempi morti e migliorando del 35% i tempi di ricerca del lavoro.

Rilevanza del progetto

Il progetto contribuisce alla modernizzazione dei servizi pubblici per il lavoro, rafforzando la capacità della PA di rispondere ai cambiamenti del mercato occupazionale. L’introduzione di strumenti data-driven migliora trasparenza, accountability ed efficienza decisionale, favorendo politiche attive più mirate. L’intervento punta a migliorare l’esperienza di cittadini e imprese, rendendo l’accesso più semplice e funzionale. Particolare rilevanza è attribuita all’inclusione sociale, attraverso la valorizzazione di competenze e profili non immediatamente evidenti. Il progetto si configura come azione strategica per il sistema territoriale e lo sviluppo occupazionale.

La possibilità di estendere il sistema ai vari CPI senza grandi interventi infrastrutturali rende il modello economicamente vantaggioso e citizen friendly: offre un ambiente standard riconoscibile su più territori e permette la ricerca di lavoro sull’intero territorio regionale, non solo provinciale.

Capacità di sostenere la creazione di una PA in grado di “generare futuro”

CPI per TE rappresenta un passo verso una Pubblica Amministrazione predittiva, data-driven e orientata alla personalizzazione dei servizi. L’uso responsabile dell’Intelligenza Artificiale consente di anticipare i fabbisogni professionali e migliorare la programmazione delle politiche attive del lavoro. Il progetto promuove innovazione organizzativa e una governance basata su dati e valutazione dei risultati. La soluzione, replicabile e scalabile, favorisce la diffusione di standard innovativi a livello territoriale e nazionale, contribuendo a una PA capace di generare valore pubblico e sviluppo sostenibile. La struttura consente inoltre di disporre di dati utili per individuare tempestivamente skill gap emergenti, anche integrandoli con banche dati come Excelsior e Osservatori Regionali. La Provincia di Pavia ha già avviato collaborazioni, ad esempio nel Distretto della Microelettronica e con l’Università di Pavia, per anticipare i fabbisogni formativi e rafforzare l’orientamento.

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