Con Consilium, l’amministrazione ha ripensato in chiave digitale l’accesso alle informazioni essenziali per l’attività consiliare, superando la dispersione tra kit cartaceo, intranet e canali differenti. La piattaforma centralizza in un unico ambiente materiali, vademecum, modulistica e contenuti istituzionali, rendendoli ordinati e sempre aggiornati.
A questo si affianca un assistente basato su intelligenza artificiale che consente una consultazione più rapida: fornisce risposte immediate e orienta verso i documenti pertinenti, con rimando alle fonti ufficiali. La combinazione tra consultazione strutturata e supporto IA rende più semplice reperire informazioni, procedure, strumenti e servizi, garantendo un’esperienza più coerente, continua e affidabile. Questa combinazione è pensata per permettere ai Consiglieri di orientarsi rapidamente, specie nel cambio legislatura, fin da primi giorni di mandato, garantendo un’esperienza ordinata e sempre aggiornata e riduce richieste ripetitive.
CONSILIUM
Accesso unico a informazioni consiliari e onboarding, con assistente IA orientato alle fonti.
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
Il cambio di legislatura è una fase delicata: i nuovi Consiglieri devono orientarsi fin dal primo giorno su ruoli, procedure, strumenti operativi e servizi. Per questo il Consiglio regionale della Valle d’Aosta ha realizzato Consilium, un sistema integrato che rende l’accesso alle informazioni più uniforme e sempre aggiornato. La piattaforma raccoglie in un unico ambiente materiali, indicazioni operative, vademecum e modulistica, superando la dispersione tra kit cartaceo, intranet e canali diversi. Consilium integra anche un assistente di intelligenza artificiale che offre supporto rapido e continuativo: facilita la ricerca, aiuta a comprendere i passaggi amministrativi e orienta verso documenti e servizi pertinenti, con rimando alle fonti ufficiali. Il valore dello strumento prosegue per tutta la legislatura, come punto di accesso stabile. Destinatari principali sono i Consiglieri, ma anche segreterie e uffici, in quanto favorisce risposte più omogenee e meno richieste ripetitive.
Replicabilità/Trasferibilità del progetto
La replicabilità del progetto risiede nella capacità di trasformare un bisogno diffuso della PA in un modello concreto, modulare e adattabile. Consilium centralizza in un unico ambiente digitale materiali, vademecum, modulistica e contenuti istituzionali, rendendoli ordinati e sempre aggiornati, e consente anche la consultazione tramite interfaccia conversazionale. La logica del progetto è trasferibile in tutti i contesti in cui occorra accompagnare persone, ruoli o strutture nell’accesso a informazioni complesse e procedure istituzionali, sia in fase di ingresso sia come supporto continuativo. Il modello può essere adottato, con opportuni adattamenti ai contenuti locali, da altri Consigli regionali, enti locali e amministrazioni pubbliche che vogliano innovare orientamento e supporto operativo. La trasferibilità è favorita dall’approccio che valorizza contenuti già disponibili, li dematerializza, li organizza in modo strutturato e ne assicura uniformità e aggiornamento nel tempo.
Innovatività del progetto
L’innovatività del progetto consiste nell’aver trasformato un adempimento organizzativo tradizionale in un’esperienza digitale evoluta, capace di unire conoscenza istituzionale, semplicità di accesso e supporto intelligente. Consilium supera il modello statico del materiale informativo cartaceo e introduce una soluzione originale che combina onboarding digitalizzato e assistente IA in un unico strumento, progettato per accompagnare i Consiglieri in modo personalizzato e continuativo. La metodologia adottata valorizza il patrimonio informativo dell’ente, lo organizza in forma strutturata e lo rende fruibile attraverso strumenti moderni, accessibili e aggiornabili. La qualità del progetto emerge quindi non solo dall’impiego della tecnologia, ma dalla capacità di applicarla in modo coerente a un contesto istituzionale, generando un cambiamento reale nei processi, nei contenuti e nelle modalità di supporto.
Sostenibilità economica e organizzativa del progetto
Il progetto è sostenibile economicamente e organizzativamente perché digitalizza e rende più efficiente un’attività già esistente, ottimizzando risorse, tempi e processi interni. Prima di Consilium, una parte rilevante dei contenuti essenziali per i Consiglieri era veicolata anche tramite vademecum cartacei e materiali distribuiti su canali diversi; la piattaforma ha consentito di dematerializzare la documentazione e renderla più accessibile, aggiornabile e consultabile nel tempo. Ne deriva una riduzione dei costi legati a produzione, gestione e ristampe dei materiali cartacei, insieme a una maggiore tempestività degli aggiornamenti e a un’organizzazione più ordinata delle informazioni. I tempi di sviluppo e attivazione sono risultati congrui perché lo strumento è integrato nelle attività ordinarie del Consiglio ed è riusabile nel tempo. Consilium mantiene utilità per tutta la legislatura, valorizzando l’investimento effettuato.
Rilevanza del progetto
Il progetto riveste una rilevanza significativa perché interviene su una fase strategica della vita istituzionale, quale l’avvio di una nuova legislatura, migliorando in modo concreto la capacità dei nuovi Consiglieri di orientarsi rapidamente tra procedure, strumenti, servizi e informazioni necessari allo svolgimento del mandato. L’impatto sui destinatari è elevato, poiché Consilium semplifica l’accesso alla conoscenza organizzativa, riduce i tempi di adattamento iniziale e assicura un supporto continuativo anche nel prosieguo della legislatura. La rilevanza si estende inoltre al personale degli uffici del Consiglio regionale, che può utilizzare la piattaforma per rendere più uniforme, tempestiva ed efficace l’assistenza fornita. Pur rivolto ai Consiglieri e alla struttura consiliare, il progetto produce un valore più ampio per il territorio, contribuendo a rafforzare efficienza e qualità dell’azione istituzionale.
Capacità di sostenere la creazione di una PA in grado di “generare futuro”
Il progetto contribuisce a una PA capace di “generare futuro” perché introduce un modello organizzativo e tecnologico che non si limita a rendere più efficiente l’ingresso dei Consiglieri, ma anticipa l’evoluzione dei bisogni informativi e operativi dell’istituzione. Con Consilium, il Consiglio regionale della Valle d’Aosta valorizza il patrimonio di conoscenze interne, lo rende accessibile in forma dinamica e lo trasforma in uno strumento di supporto continuo, aggiornabile e riusabile nel tempo. Il progetto esprime una logica di governance anticipatoria: rafforza la capacità dell’amministrazione di gestire i passaggi di legislatura, l’evoluzione delle esigenze degli utenti e la domanda di servizi più semplici e digitali. L’impiego dell’intelligenza artificiale, integrato in un processo strutturato e governato, aumenta la resilienza organizzativa, sostiene l’innovazione e promuove una PA più moderna e capace di apprendere.
