La Fondazione Maddalena Grassi ha introdotto un sistema integrato di performance management nelle cure domiciliari con soluzioni di Business Intelligence e automatizzazione della reportistica per il governo dei servizi.
Il progetto ha trasformato il patrimonio informativo prodotto quotidianamente in un sistema integrato di supporto alle decisioni e controllo di gestione. I dati assistenziali, organizzativi ed economici, provenienti dal gestionale aziendale e da fonti complementari, sono consolidati e resi disponibili attraverso report interattivi e flussi automatizzati di reportistica.
La soluzione consente di monitorare volumi, caratteristiche degli assistiti, utilizzo delle risorse, costi, ricavi, budget e scostamenti, offrendo ai diversi livelli di responsabilità informazioni tempestive e coerenti. Il progetto ha ridotto i tempi di produzione della reportistica, migliorato la prevenzione degli errori e reso più rapido il passaggio dall’analisi dei dati alle decisioni gestionali.
PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE CURE DOMICILIARI
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
Lo scopo del progetto è lo studio e l’implementazione di una soluzione per la trasformazione dei dati grezzi in informazioni utili a orientare le decisioni, consultabili in tempo reale grazie ad un report interattivo Power BI pubblicato su web ed all’invio automatizzato di report.
La soluzione non si limita alla produzione di report, ma sostiene un processo continuativo di Performance Management: definizione degli indicatori, monitoraggio dei risultati, confronto con budget e obiettivi, analisi degli scostamenti e individuazione delle azioni correttive. La disponibilità di un patrimonio informativo condiviso permette inoltre ai diversi livelli di responsabilità di utilizzare definizioni e dati coerenti nei momenti periodici di verifica.
Il report interattivo è disponibile, con sezioni accessibili a seconda dei ruoli, alla direzione aziendale, alla direzione sanitaria, all’amministrazione e coordinamento del servizio, ai responsabili della ricerca e studi e della comunicazione.
Innovatività del progetto
L’elemento innovativo consiste nell’integrazione in un unico modello di dati assistenziali, organizzativi ed economici provenienti dal gestionale aziendale e da fonti complementari. Il progetto non si limita a digitalizzare la reportistica: trasforma dati operativi aggiornati quotidianamente in indicatori utili a monitorare attività, risorse, costi, ricavi, budget e scostamenti. Il Data Warehouse garantisce una base informativa unica e coerente, mentre i report interattivi Power BI permettono analisi differenziate secondo ruolo e responsabilità. Le pipeline automatizzate, orchestrate tramite Apache Airflow, riducono le attività manuali e alimentano sia il sistema di analisi sia la reportistica periodica. L’innovazione riguarda quindi anche il processo e la governance: informazioni prima frammentate e disponibili con ritardo diventano accessibili con regolarità, favorendo controlli preventivi, decisioni tempestive e responsabilizzazione dei diversi livelli organizzativi.
Replicabilità/Trasferibilità del progetto
Il progetto è replicabile perché si basa su un’architettura modulare e su tecnologie consolidate, adattabili a organizzazioni di differenti dimensioni e a diverse unità d’offerta sanitarie e sociosanitarie. Il modello separa le fonti operative, il Data Warehouse, il sistema di analisi e i processi di produzione dei report: ciò permette di sostituire o integrare le singole componenti senza modificare l’impostazione complessiva. La metodologia è trasferibile anche in presenza di gestionali e indicatori diversi, attraverso la definizione condivisa delle regole di estrazione, qualità e interpretazione dei dati. Dashboard, misure e flussi automatizzati possono inoltre essere estesi progressivamente. La trasferibilità non richiede quindi la riproduzione dello stesso ambiente tecnologico, ma l’adozione del medesimo percorso: integrazione delle fonti, costruzione di dati affidabili, individuazione degli indicatori e utilizzo sistematico dei risultati nei processi decisionali.
Contributo al sistema sanitario
Il progetto contribuisce al sistema sanitario rafforzando la capacità degli enti erogatori di governare le cure domiciliari attraverso informazioni tempestive, coerenti e verificabili. La base informativa collega inoltre direzione, coordinatori, case manager, operatori domiciliari, assistiti e medici curanti, migliorando la circolazione delle informazioni nell’ecosistema territoriale.
La disponibilità di dati strutturati su assistiti, diagnosi, bisogni, prestazioni ed esiti, utilizzati in forma aggregata o opportunamente trattata, offre anche una base per analisi epidemiologiche, ricerche e studi sui servizi. Il modello favorisce così un rapporto pubblico–privato fondato su qualità informativa, conoscenza dei bisogni e responsabilità sui risultati.
