Citizen Journey
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L’Intelligenza Artificiale per lo SmartCUP

Partner: Regione Umbria, aziende sanitarie regionali
PuntoZero S.c.a r.l. Perugia
Società strumentali a partecipazione pubblica
https://puntozeroscarl.it/
DESCRIZIONE DEL PROGETTO

Revisione della prenotazione nelle prestazioni di tipo specialistico-ambulatoriale. L’utente, quando riceve la prescrizione della prenotazione da parte del MMG, può dare il consenso a ricevere un SMS/WhatsApp con la prima prenotazione disponibile (differenziata tra utenti e fragili). Tutto ciò comporta la riduzione di costo sociale (tempo utente, tempo prenotazione Cup /Call center, riduzione spostamenti, ecc.).

OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE

L’obiettivo del progetto SmartCup è quello di prenotare le visite specialistiche direttamente dal personale  di Backoffice (infuturo da un algoritmo di intelligenza artificiale) evitando l’accesso al Cup o al Call center da parte dell’utente. I destinatari del progetto sono: gli utenti/cittadini, i MMG, il personale che si occupa di Cup, prenotazioni fisiche e telefoniche.

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