CHANGE MANAGEMENT DATA-DRIVEN NEI PP.SS. DI SIRACUSA

Innovare

CHANGE MANAGEMENT DATA-DRIVEN NEI PP.SS. DI SIRACUSA

Azienda Sanitaria Provinciale di Siracusa

Strutture della sanità pubblica e privata

https://www.asp.sr.it/

DESCRIZIONE DEL PROGETTO

Descrizione della soluzione

Il progetto CHANGE MANAGEMENT E DATA-DRIVEN NEI PP.SS. è attivo dal febbraio 2024 in tutti i Pronto Soccorso della provincia di Siracusa (~400.000 ab.). Riduce attese, sovraffollamento e disorientamento con un approccio digitale+organizzativo su tre assi: (1) tracking in tempo reale del percorso, con link SMS sicuro per pazienti/caregiver e vista operativa per i team; (2) follow-up digitale over65 tramite COT, in coerenza con DM 77/2022, con assistente IA “Sofia” per onboarding e videochiamata, valutazione clinico-assistenziale, referto e invio al FSE (ove previsto); (3) public reporting e cruscotti per governo data-driven. Impatto: >130.000 accessi/anno; teleassistenza >1.500 pazienti/mese nel 2025. Risultati: –44% durata media episodio (7,2 h→4 h) e 85% feedback positivi sul tracking. Prossimo step: telemonitoraggio domiciliare dei parametri vitali.

OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE

Obiettivi: ridurre tempi di attesa e durata degli episodi in PS; migliorare l’esperienza utente con tracking in tempo reale e informazioni chiare; garantire continuità assistenziale post-dimissione (over65); diminuire riaccessi/ricoveri evitabili; abilitare governo data-driven con cruscotti e public reporting; promuovere competenze digitali di base (DigComp) e inclusione (accesso via link SMS, senza app); assicurare scalabilità e riuso del modello in altri presidi/reparti.

Destinatari: pazienti e caregiver (con focus su fragili e over65); professionisti del PS (medici, infermieri, OSS); COT, ADI, Cure Palliative, MMG per la presa in carico territoriale; Direzioni sanitarie per pianificazione e allocazione risorse; Sistemi Informativi e Ingegneria Clinica per gestione piattaforme e interoperabilità; comunità locale e stakeholder, beneficiari di trasparenza e accountability.

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PER SAPERNE DI PIÙ

www.asp.sr.it/Organizzazione/Progetti-e-Iniziative-dell-ASP-di-Siracusa/Pronto-Soccorso-Smart