Il progetto "Agorà!" nasce dalla riqualificazione dell'ingresso principale del Presidio Ospedaliero "San Giuseppe Moscati" di Aversa (ASL Caserta), selezionata tramite un Concorso di Idee ai sensi dell'art. 156 D.Lgs. 50/2016, con la ricollocazione del CUP in un unico hub di accoglienza ad accessibilità universale. Il concept, ispirato all'Human-Centric Design e alla neuroarchitettura, unisce umanizzazione degli spazi (biophilic design, materiali caldi, micro-ambienti d'attesa protetti) e accoglienza digitale integrata (totem self-service, wayfinding via QR-Code/NFC, monitoraggio dei tempi di attesa). Nato come intervento pilota, il modello è stato assunto dalla Direzione Strategica ASL Caserta come standard identitario da estendere a tutta la rete ospedaliera aziendale e ai nuovi Ospedali di Comunità del PNRR, configurandosi come format replicabile su scala regionale e nazionale per l'umanizzazione dell'accoglienza sanitaria pubblica.
PROGETTO “AGORÀ!”
ASL CASERTA
Strutture della sanità pubblica e privata
https://www.aslcaserta.it
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
Il progetto "Agorà!" nasce dalla riqualificazione dell'ingresso principale del P.O. "San Giuseppe Moscati" di Aversa (ASL Caserta), con l'obiettivo di trasformare gli spazi di primo contatto tra cittadino e servizio sanitario in luoghi di cura essi stessi, riducendo stress e disorientamento. Attraverso la ricollocazione del CUP in un hub unico di accoglienza ad accessibilità universale e l'armonizzazione dei flussi tra accettazione, attesa, Direzione Sanitaria, UTIC/Emodinamica e servizi accessori, il progetto punta a migliorare l'efficienza organizzativa e la qualità percepita delle cure. Il modello, nato come intervento pilota, è stato adottato dalla Direzione Strategica come standard identitario per l'intera rete ospedaliera ASL Caserta e per i nuovi Ospedali di Comunità del PNRR. Destinatari finali: i cittadini-utenti, con particolare attenzione alle fasce fragili (anziani, disabili, pazienti oncologici e cronici, accompagnatori), e il personale sanitario e amministrativo.
Innovatività del progetto
L'innovatività risiede nella scelta procedurale e nel concept. Sul piano procedurale, l'ASL Caserta ha adottato un Concorso di Idee ex art. 156 D.Lgs. 50/2016, anziché un affidamento diretto, valutando in forma anonima 9 proposte progettuali e pubblicandole integralmente, anche quelle non vincitrici, per promuovere la cultura del progetto nella PA. Sul piano dei contenuti, il concept vincitore "Agorà!" applica i principi dell'Human-Centric Design e della neuroarchitettura: umanizzazione degli spazi (legni caldi, finiture fonoassorbenti, biophilic design), abbattimento dello stress tramite micro-ambienti d'attesa protetti, identità aziendale unificata su scala provinciale (wayfinding intuitivo). L'innovazione di processo si completa con l'integrazione digitale nativa: totem di Smart Check-In & Queue Management collegati al CUP regionale, wayfinding digitale via QR-Code/NFC e monitoraggio dinamico dei tempi di attesa, per un patient journey unico
Replicabilità/Trasferibilità del progetto
Il modello "Agorà!" è concepito fin dall'origine per essere replicabile: la Direzione Strategica ASL Caserta lo ha già assunto come layout guida per l'estensione progressiva a tutti i presidi ospedalieri aziendali (Santa Maria Capua Vetere, Sessa Aurunca, San Felice a Cancello, Marcianise, Piedimonte Matese, Maddaloni) e per i nuovi Ospedali di Comunità PNRR (Missione 6 Componente 1) in 8 comuni della provincia. La forza del format sta nella sua modularità e scalabilità: può essere declinato e adattato ad altre ASL, Aziende Ospedaliere, Case di Comunità o distretti territoriali, garantendo continuità visiva e percettiva sul territorio. Valore aggiunto strategico è la "capitalizzazione" della procedura concorsuale: l'intera documentazione tecnico-amministrativa (bando-tipo, capitolato, abaco delle 9 soluzioni pubblicate) costituisce un toolkit metodologico trasferibile ad altre stazioni appaltanti per percorsi analoghi.
Contributo al sistema sanitario
Il progetto rafforza l'ecosistema salute del territorio casertano collegando il livello ospedaliero e quello di prossimità: l'identity "Agorà!" costituirà il nucleo degli ingressi dei futuri Ospedali di Comunità PNRR, garantendo al cittadino lo stesso linguaggio di accoglienza nel passaggio tra strutture territoriali e presidio ospedaliero di riferimento, in un percorso di cura senza soluzione di continuità. La collaborazione interistituzionale si esprime nel Concorso di Idee, che ha coinvolto la comunità professionale esterna (architetti e studi tecnici) in un confronto pubblico e trasparente, con pubblicazione di tutte le proposte pervenute. Il modello integra requisiti di sicurezza (D.Lgs. 81/08, DUVRI/PSC), sostenibilità ambientale (principio DNSH, Criteri Ambientali Minimi) ed efficienza gestionale, ponendosi come contributo concreto al rinnovamento organizzativo della sanità pubblica ed esportabile a livello regionale e nazionale (SSN).
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PROGETTO “AGORÀ!”
ASL CASERTA
Strutture della sanità pubblica e privata
https://www.aslcaserta.it
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
Il progetto "Agorà!" nasce dalla riqualificazione dell'ingresso principale del Presidio Ospedaliero "San Giuseppe Moscati" di Aversa (ASL Caserta), selezionata tramite un Concorso di Idee ai sensi dell'art. 156 D.Lgs. 50/2016, con la ricollocazione del CUP in un unico hub di accoglienza ad accessibilità universale. Il concept, ispirato all'Human-Centric Design e alla neuroarchitettura, unisce umanizzazione degli spazi (biophilic design, materiali caldi, micro-ambienti d'attesa protetti) e accoglienza digitale integrata (totem self-service, wayfinding via QR-Code/NFC, monitoraggio dei tempi di attesa). Nato come intervento pilota, il modello è stato assunto dalla Direzione Strategica ASL Caserta come standard identitario da estendere a tutta la rete ospedaliera aziendale e ai nuovi Ospedali di Comunità del PNRR, configurandosi come format replicabile su scala regionale e nazionale per l'umanizzazione dell'accoglienza sanitaria pubblica.
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
Il progetto "Agorà!" nasce dalla riqualificazione dell'ingresso principale del P.O. "San Giuseppe Moscati" di Aversa (ASL Caserta), con l'obiettivo di trasformare gli spazi di primo contatto tra cittadino e servizio sanitario in luoghi di cura essi stessi, riducendo stress e disorientamento. Attraverso la ricollocazione del CUP in un hub unico di accoglienza ad accessibilità universale e l'armonizzazione dei flussi tra accettazione, attesa, Direzione Sanitaria, UTIC/Emodinamica e servizi accessori, il progetto punta a migliorare l'efficienza organizzativa e la qualità percepita delle cure. Il modello, nato come intervento pilota, è stato adottato dalla Direzione Strategica come standard identitario per l'intera rete ospedaliera ASL Caserta e per i nuovi Ospedali di Comunità del PNRR. Destinatari finali: i cittadini-utenti, con particolare attenzione alle fasce fragili (anziani, disabili, pazienti oncologici e cronici, accompagnatori), e il personale sanitario e amministrativo.
Innovatività del progetto
L'innovatività risiede nella scelta procedurale e nel concept. Sul piano procedurale, l'ASL Caserta ha adottato un Concorso di Idee ex art. 156 D.Lgs. 50/2016, anziché un affidamento diretto, valutando in forma anonima 9 proposte progettuali e pubblicandole integralmente, anche quelle non vincitrici, per promuovere la cultura del progetto nella PA. Sul piano dei contenuti, il concept vincitore "Agorà!" applica i principi dell'Human-Centric Design e della neuroarchitettura: umanizzazione degli spazi (legni caldi, finiture fonoassorbenti, biophilic design), abbattimento dello stress tramite micro-ambienti d'attesa protetti, identità aziendale unificata su scala provinciale (wayfinding intuitivo). L'innovazione di processo si completa con l'integrazione digitale nativa: totem di Smart Check-In & Queue Management collegati al CUP regionale, wayfinding digitale via QR-Code/NFC e monitoraggio dinamico dei tempi di attesa, per un patient journey unico
Replicabilità/Trasferibilità del progetto
Il modello "Agorà!" è concepito fin dall'origine per essere replicabile: la Direzione Strategica ASL Caserta lo ha già assunto come layout guida per l'estensione progressiva a tutti i presidi ospedalieri aziendali (Santa Maria Capua Vetere, Sessa Aurunca, San Felice a Cancello, Marcianise, Piedimonte Matese, Maddaloni) e per i nuovi Ospedali di Comunità PNRR (Missione 6 Componente 1) in 8 comuni della provincia. La forza del format sta nella sua modularità e scalabilità: può essere declinato e adattato ad altre ASL, Aziende Ospedaliere, Case di Comunità o distretti territoriali, garantendo continuità visiva e percettiva sul territorio. Valore aggiunto strategico è la "capitalizzazione" della procedura concorsuale: l'intera documentazione tecnico-amministrativa (bando-tipo, capitolato, abaco delle 9 soluzioni pubblicate) costituisce un toolkit metodologico trasferibile ad altre stazioni appaltanti per percorsi analoghi.
Contributo al sistema sanitario
Il progetto rafforza l'ecosistema salute del territorio casertano collegando il livello ospedaliero e quello di prossimità: l'identity "Agorà!" costituirà il nucleo degli ingressi dei futuri Ospedali di Comunità PNRR, garantendo al cittadino lo stesso linguaggio di accoglienza nel passaggio tra strutture territoriali e presidio ospedaliero di riferimento, in un percorso di cura senza soluzione di continuità. La collaborazione interistituzionale si esprime nel Concorso di Idee, che ha coinvolto la comunità professionale esterna (architetti e studi tecnici) in un confronto pubblico e trasparente, con pubblicazione di tutte le proposte pervenute. Il modello integra requisiti di sicurezza (D.Lgs. 81/08, DUVRI/PSC), sostenibilità ambientale (principio DNSH, Criteri Ambientali Minimi) ed efficienza gestionale, ponendosi come contributo concreto al rinnovamento organizzativo della sanità pubblica ed esportabile a livello regionale e nazionale (SSN).
