Partnership pubblico-privatoServizi digitali al cittadinoSmart city
Partnership pubblico-privatoServizi digitali al cittadinoSmart city

FindMyLost

Il primo punto d’incontro online tra chi ha perso un oggetto e chi l’ha ritrovato
FindMyLost S.R.L
ai sensi dell’art. 4 del D.L. n. 3/2015 (esclusa la previsione di cui al c. 1 lettera d), Piccole e medie imprese innovative
https://www.findmylost.it/it
DESCRIZIONE DEL PROGETTO

Con FindMyLost automatizziamo l’intero percorso di un oggetto smarrito, dalla segnalazione iniziale fino alla restituzione.

Quando una persona perde un oggetto, può inserirne i dettagli tramite app o web indicando descrizione, luogo, orario e foto. Se un operatore trova un oggetto, può registrarlo sulla piattaforma con foto, categoria, data e deposito di riferimento.

Il nostro sistema confronta automaticamente oggetti smarriti e ritrovati sulla base di descrizione, luogo e data, inviando una notifica quando individua una possibile corrispondenza.

Una volta verificata la proprietà, la piattaforma permette di gestire ritiro, spedizione e consegna, tracciando ogni passaggio.

In questo modo copriamo tutto il tragitto dell’oggetto smarrito in un unico flusso digitale, riducendo telefonate, email, registri cartacei e attività manuali, migliorando tempi, tracciabilità e qualità del servizio e offrendo al cittadino un’esperienza più semplice, rapida e trasparente.

OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE

Con FindMyLost vogliamo digitalizzare l’intero processo di gestione degli oggetti smarriti, dalla segnalazione fino alla restituzione. L’obiettivo è migliorare l’esperienza del cittadino, rendendo il servizio più rapido, semplice e trasparente. Aiutiamo inoltre enti e operatori a ridurre costi, personale dedicato, telefonate, email e attività manuali legate al Lost & Found. Il sistema riduce anche gli sprechi: un oggetto ritrovato e tracciato ha più probabilità di essere restituito invece di essere smaltito. Ci rivolgiamo a enti pubblici e privati ad alta affluenza. Per i grandi Comuni offriamo piattaforme dedicate in white-label; per i piccoli Comuni proponiamo modelli aggregati e condivisi; per le Regioni una piattaforma sovracomunale capace di coordinare più enti. Il servizio è applicabile anche ad aeroporti, aziende di trasporto, stazioni, hotel, musei, eventi e altre strutture ad alta affluenza.

Replicabilità/Trasferibilità del progetto

FindMyLost è un modello facilmente replicabile in contesti differenti, perché il processo di gestione degli oggetti smarriti è simile in molti enti e strutture ad alta affluenza.

La piattaforma può essere adottata da comuni, aziende di trasporto, stazioni, aeroporti, università, ospedali, eventi, hotel, centri commerciali e altre strutture pubbliche o private.

Il sistema è modulare e può essere personalizzato in base al volume di oggetti gestiti, alle procedure interne e alla presenza di uno o più punti di raccolta.

Questo rende FindMyLost trasferibile sia in grandi città sia in realtà più piccole, con la possibilità di estendere progressivamente il servizio a livello territoriale, nazionale e internazionale.

Innovatività del progetto

FindMyLost digitalizza un processo che ancora oggi è spesso gestito con telefonate, email, registri cartacei o file Excel. La piattaforma copre l’intero percorso dell’oggetto smarrito in un unico flusso digitale: segnalazione, registrazione, matching e restituzione. Il sistema confronta automaticamente descrizione, luogo, data e caratteristiche degli oggetti, raggiungendo un tasso di matching superiore al 70%. Il progetto si distingue per la capacità di migliorare allo stesso tempo esperienza del cittadino, efficienza operativa e riduzione degli sprechi, adattandosi a contesti pubblici e privati differenti. La piattaforma può inoltre essere personalizzata in white-label per ciascun ente, integrandosi con sito, brand e processi già esistenti.

Sostenibilità economica e organizzativa del progetto

FindMyLost ha un modello di business sostenibile basato su canoni SaaS ricorrenti pagati da enti pubblici e privati per l’utilizzo della piattaforma, a cui si aggiungono fee legate ai servizi di spedizione degli oggetti.

Questo garantisce entrate stabili e diversificate nel tempo. La natura digitale del servizio permette di mantenere costi operativi contenuti e margini elevati, poiché l’aumento del numero di clienti non richiede una crescita proporzionale del personale o delle infrastrutture.

Inoltre, il progetto è facilmente scalabile e può essere esteso a nuovi enti, città e Paesi senza modifiche rilevanti al modello organizzativo.

Rilevanza del progetto

FindMyLost ha una forte valenza sociale perché aumenta la probabilità che un oggetto perso venga restituito al legittimo proprietario, riducendo sprechi e disagi per cittadini e operatori. Il progetto ha un impatto diretto su migliaia di persone che ogni anno perdono oggetti in stazioni, aeroporti, mezzi di trasporto, eventi e spazi pubblici. Per gli enti, il servizio migliora l’efficienza operativa e la qualità dell’esperienza offerta ai cittadini. Il progetto può essere applicato in contesti molto diversi, pubblici e privati, ed è già presente in Italia, Spagna e Portogallo, dimostrando la possibilità di estendere il modello su scala nazionale e internazionale.

Capacità di sostenere la creazione di una PA in grado di “generare futuro”

FindMyLost aiuta la Pubblica Amministrazione a passare da una gestione reattiva e manuale degli oggetti smarriti a un modello digitale, tracciabile e basato sui dati. La piattaforma permette infatti di raccogliere informazioni su volumi, tipologie di oggetti, tempi medi di restituzione, punti critici e aree con maggiore incidenza di smarrimenti. Questi dati consentono agli enti di anticipare i bisogni dei cittadini, migliorare l’organizzazione del servizio e pianificare in modo più efficace risorse, spazi e personale. In questo modo la PA non si limita a gestire un problema, ma utilizza dati e automazione per offrire servizi più efficienti, moderni e orientati al futuro.

DOWNLOAD DOCUMENTI
Presentazione PPT