Il Patient Journey del Policlinico di Milano è un progetto di digitalizzazione che mira a migliorare l’esperienza del paziente durante il suo percorso di cura. La soluzione software è progettata per facilitare l’orientamento, fornire informazioni in tempo reale e ridurre lo stress, migliorando la comunicazione tra pazienti, caregiver e personale sanitario. È pensata per tutti i pazienti e include funzionalità specifiche a supporto anche di coloro con disabilità, prevedendo funzionalità di guida, notifiche push e condivisione di documenti e aggiornamenti medici. Il sistema è accessibile via app per iOS e Android, garantendo sicurezza e privacy. Il progetto ha l’obiettivo di ottimizzare l’efficienza dei processi e migliorare la qualità dei servizi ospedalieri.
Patient Journey
Fondazione IRCCS Ca' Granda - Policlinico di Milano Ospedale Maggiore
Strutture della sanità pubblica e privata
https://www.policlinico.mi.it/
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
La soluzione Patient Journey ha l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei pazienti e dei caregiver all’interno del Policlinico di Milano, garantendo un accompagnamento digitale personalizzato lungo tutto il percorso di cura (emergenza-urgenza, pre-ricovero, ricovero, ambulatoriale).
Mira a ridurre lo stress, migliorare la comunicazione, fornire informazioni in tempo reale e aumentare l’efficienza organizzativa. I destinatari principali sono:
- Pazienti e caregiver, supportati con strumenti digitali intuitivi e accessibili;
- Personale sanitario, sollevato da attività non cliniche grazie all’automazione dei flussi informativi;
- Direzione strategica, che può monitorare i KPI per migliorare la qualità e le performance dei servizi.
