L’evoluzione tecnologica e la crescente complessità dei sistemi IT hanno reso necessario avviare un percorso di modernizzazione delle Service Control Room volto a migliorare la capacità di prevenire e risolvere le criticità in modo più tempestivo ed efficace.
-Migliorare capacità di prevenzione e risoluzione delle criticità
-Aderenza al piano triennale della PA
-Adozione Observability
-Integrazione tra gestione reattiva degli incidenti e modello proattivo/predittivo
-Garantire efficienza operativa e continuità dei servizi digitali