Insieme Non Più Soli
La Filiale Flegrea INPS alla sfida dell’interculturalità
Il progetto “Insieme Non Più Soli” nasce dalla sfida della Filiale INPS Flegrea di migliorare i livelli di gestione ed erogazione dei servizi in un’ottica interculturale, puntando l’attenzione sugli aspetti relazionali e comunicativi che facilitano il rapporto operatore - utente. L’idea, nata dalla partecipazione al progetto SIRC, in collaborazione con l’Istituto di Ricerca su Innovazione e Servizi per lo Sviluppo del CNR, vuole soddisfare l’esigenza di aprirsi ad un nuovo pubblico, che, con una presenza variegata e composita di cittadini stranieri, esprime una crescente domanda di inserimento sociale. L’iniziativa mira a realizzare un nuovo modello di servizio orientato ai bisogni ed alle aspettative dell’utenza, che consenta, anche attraverso la risistemazione degli spazi interni alla sede, una facilitazione di accesso del cittadino.