L' URP DEL COMUNE DI BARI costituisce il luogo privilegiato di incontro tra il cittadino e l'Ente, dove operatori qualificati offrono un servizio gratuito di informazione globale sulla PA. E’ organizzato in due strutture: a) il FRONT OFFICE, gestito da outsourcer esterno che ne cura i servizi di sportello. Sono attivi anche 12 URP, di cui 6 infopoint tematici: Tributi, Serv. Demografici e Serv. alla Persona Politiche giov.li ; b) il BACK OFFICE gestito da personale interno, che cura campagne di pubblica utilità, attività redazionali multimediali (Facebook, Twitter, Telegram, portale istituzionale) ed organizza workshop ed eventi.

L'URP offre inoltre al suo interno lo sportello INFORMAGIOVANI, un servizio consulenziale gratuito per l'orientamento e la formazione dei giovani cittadini. I servizi di sportello sono gestiti da 26 professionisti della comunicazione che soddisfano pienamente le richieste dei cittadini, garantendo sempre informazioni rapide, puntuali ed efficaci.