"MIGLIORIAMO LA VITA DEGLI STUDENTI"

Esperienza di digitalizzazione dei processi delle Segreterie

La digitalizzazione del macro processo.

La vita dello Studente si traduce nella digitalizzazione di:

  • Domanda di Immatricolazione, la Tesi di Laurea, il Verbale di Laurea, il Diploma Supplement, custoditi nel fascicolo digitale;
  • supporto online agli studenti, con SOS http://sos.unife.it accesso virtuale alle segreterie;
  • accesso allo sportello fisico con App Qurami che fa la fila per lo studente.

Destinatari della misura:

  • gli studenti e studentesse attuali e futuri di Unife e i futuri studenti nativi digitali;
  • Obiettivi per Studenti: esperienza di vita e di studio più piacevole e agevolare il dialogo con Unife;
  • Obiettivi per Personale Amministrativo e Docente: liberare tempo di qualità;
  • Modalità: servizi rinnovati, più semplici e veloci, sfruttando i canali di comunicazione e interazione più utilizzati dalle generazioni che vivono o che si affacciano al percorso di studio in Ateneo, riducendo le tempistiche delle procedure e i costi per gli spostamenti.
  • Primi risultati: 45% in meno di accessi allo sportello fisico a quasi un anno dalla partenza!
  • Monitoraggio: attraverso questionario online di rilevazione opinione studenti dei nuovi processi WEB e del Sistema SOS.
Obiettivi, destinatari e contesto: 

L’esigenza è agevolare il dialogo tra gli studenti e la loro Università, ridurre le tempistiche delle procedure e, perché no, i costi per gli spostamenti, rendendo più piacevole l’esperienza di vita e di studio a Ferrara. Fornire servizi più facilmente fruibili dall’utenza perché basati su strumenti che risultano di uso quotidiano da parte delle nuove generazioni native digitali. Di qui il nome col quale la sfida è stata divulgata agli studenti: UniFE per TE. Unife vuole essere un’università moderna in grado di offrire servizi all’avanguardia oltre che di qualità di facile e immediato utilizzo.

Statistiche

Numero di soluzioni 1042
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Opinione meglio votata BASTA PERDITE DI TEMPO IN FILE ALLE POSTE O IN BANCA
Amministrazione più propositiva Regione Puglia

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A ciascuno la sua parte: noi ci prendiamo la responsabilità di elencare alcune “sfide” che lanciamo a quelli che non si sono rassegnati e hanno ancora voglia di mettere la loro intelligenza e la loro creatività al servizio del bene comune. Chi raccoglie la sfida?